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深圳市政府网站评估指标体系
信息来源: 深圳市政府在线 发布时间:2007年05月19日
深圳市政府网站评估指标体系分为综合类政府部门（具有行政许可审批职能）和非综合类政府部门（没有行政许可审批职能）两个评估系统，非综合类政府部门评估系统相比综合类政府部门减少了政府通告、网上申报和网上审批三个指标。综合类政府部门网站评估中强调了网上申报和审批。网站评估采用三级指标体系，根据指标的不同作用和功能赋予相应的权重。
本指标体系中的深圳市政府网站，是指深圳市政府、各区政府及市政府各部门主办的、网站域名以“.gov.cn”为后缀的国际互联网网站。
一、评估指标
（一）综合类政府部门网站评估指标及权重
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一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
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指标名称 |
权重 |
指标名称 |
权重 |
指标名称 |
权重 |
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1．网站内容服务指标 |
40% |
政务公开 |
80% |
政府通告 |
18% |
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政策法规 |
20% |
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政务动态 |
21% |
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机构设置与职责 |
19% |
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办事规程 |
15% |
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网站背景 |
7% |
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本部门概览 |
10% |
--- |
100% |
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特色内容 |
10% |
--- |
100% |
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2．网站功能服务指标 |
40% |
网上办公 |
50% |
导航服务 |
9% |
|
办事指南 |
12% |
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网上咨询 |
13% |
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网上查询 |
14% |
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网上申报 |
24% |
|
网上审批 |
21% |
|
相关机构链接 |
7% |
|
网上监督 |
15% |
--- |
100% |
|
公众反馈 |
25% |
网上调查 |
60% |
|
交流论坛 |
40% |
|
特色功能 |
10% |
--- |
100% |
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3．网站建设质量指标 |
20% |
设计特性 |
20% |
美观性 |
19% |
|
统一性 |
24% |
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易用性 |
34% |
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通用性 |
23% |
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信息特性 |
30% |
时效性 |
32% |
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全面性 |
29% |
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条理性 |
25% |
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多媒性 |
14% |
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网站特性 |
25% |
连接/浏览速度 |
27% |
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站点稳定性 |
32% |
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网站安全 |
41% |
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用户中心特
性 |
25% |
个性化程度 |
60% |
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网站使用帮助 |
40% |
（二）非综合类政府部门评估指标及权重
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一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
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指标名称 |
权重 |
指标名称 |
权重 |
指标名称 |
权重 |
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1．网站内容服务指标 |
40% |
政务公开 |
80% |
政策法规 |
24% |
|
政务动态 |
25% |
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机构设置与职责 |
22% |
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办事规程 |
20% |
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网站背景 |
9% |
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本部门概览 |
10% |
--- |
100% |
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特色内容 |
10% |
--- |
100% |
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2．网站功能服务指标 |
40% |
网上办公 |
50% |
导航服务 |
13% |
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办事指南 |
21% |
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网上咨询 |
25% |
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网上查询 |
27% |
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相关机构链接 |
14% |
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网上监督 |
15% |
--- |
100% |
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公众反馈 |
25% |
网上调查 |
60% |
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交流论坛 |
40% |
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特色功能 |
10% |
--- |
100% |
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3．网站建设质量指标 |
20% |
设计特性 |
20% |
美观性 |
19% |
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统一性 |
24% |
|
易用性 |
34% |
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通用性 |
23% |
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信息特性 |
30% |
时效性 |
32% |
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全面性 |
29% |
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条理性 |
25% |
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